§ 1. Prescrizioni generali
• La gestione dei servizi erogati tramite il sito internet www.trealberi.com viene diretto dalla società ” Tre Alberi” con sede a Częstochowa in Polonia.
• Questo sito è di proprietà e controllato dalla società “Tre Alberi”. Tutti i contenuti del sito sono coperti da copyright. Il design, i testi, le immagini, le foto di questo sito sono protetti dalle Leggi internazionali riguardanti i diritti di proprietà intellettuale e non possono essere copiati o imitati in tutto o in parte. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente contratto sono riservati.
• Questo documento costituisce il contratto fra “Tre Alberi” ed il cliente che utilizza i servizi del nostro sito.
• Il servizio è destinato principalmente alle aziende operanti nel settore tipografico (le agenzie pubblicitarie, gli studi grafici, le tipografie). Tuttavia su specifica richiesta possiamo evadere ordini anche per aziende di altri settori e clienti privati.
• “Tre Alberi” garantisce che i dati personali forniti dagli utenti sono utilizzati esclusivamente al solo fine di inoltro di materiale informativo e pubblicitario o per eseguire il servizio o evadere l’ordine richiesto e sono trattati con la massima riservatezza, secondo quanto previsto dall’art.13 del D.Lgs 196/2003 (vedi informativa sulla Privacy)
§ 2. Tempi di realizzo
• L’ordine viene evaso dopo:
– l’invio via email dell’ordine,
– l’invio dei files,
– il pagamento anticipato dell’importo dei prodotti acquistati.
Il tempo necessario per realizzare il Vostro ordine varia dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni, escluso il sabato, la domenica, ed i giorni festivi.
Il tempo di realizzo può essere soggetto a brevi ritardi non imputabili alla società “Tre Alberi”. In tal caso, il Cliente verrà informato tempestivamente.
• La “Tre Alberi” esige la consegna dei files che corrispondano alle caratteristiche della stampa offset.
• Il Cliente è il solo responsabile del contenuto dei files inviati e garantisce di avere tutti i permessi necessari, il diritto e l’autorità per ordinare e autorizzare “Tre Alberi” a stampare i prodotti a suo nome.
Il Cliente garantisce che i files sono liberi dal qualsiasi virus e non arrecano danno ne al computer ne ai programmi in esso installati.
“Tre Alberi” non è responsabile di eventuali errori presenti nei files di stampa. Il progetto grafico viene dato alla stampa nella stessa forma che è stato consegnato.
“Tre Alberi” non corregge i files, salvo specifica richiesta da parte del cliente (controllo file).
Scegliendo l’opzione “controllo file” , “Tre Alberi” controlla se il file ha tutte le caratteristiche richieste per la stampa offset.
Nel “controllo file” non è compreso il controllo di errori di grammatica/ortografia/digitazione.
“Tre Alberi” non è responsabile per eventuali errori presenti nei testi.
• La spedizione è effettuata tramite la società di spedizione UPS.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
“Tre Alberi” non è responsabile nè dei danni subiti dai prodotti durante il trasporto nè dei ritardi di consegna del corriere.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio ed a segnalare tempestivamente la presenza di anomalie. Nel caso di evidenti danni all’imballaggio rilevabili già all’atto della consegna, questi dovranno essere notificati dal Cliente allo spedizioniere all’atto della stessa tramite apposizione motivata scritta sul documento di consegna (DDT) o fattura accompagnatoria.
§ 3. Prezzi e pagamenti
• I prezzi di listino presenti sul sito internet www.trealberi.com sono al netto di Iva e spese di spedizione.
• I Clienti in possesso della Partita Iva Europea sono esonerati dal pagamento dell’aliquota Iva del 23% in vigore in Polonia, dove ha sede la nostra società.
• I Clienti privati e le ditte non in possesso della Partita Iva Europea prendono atto che i prezzi dei listino saranno assoggettati all’Iva del 23% in vigore in Polonia.
• Al momento dell’ordinazione il cliente sceglie la forma di pagamento:
– bonifico bancario
– carta di credito (Paypal)
§ 4. Reclami
• I reclami devono essere presentati in via formale (forma scritta) entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.
“Tre Alberi” Vi comunicherà se il reclamo è stato accettato e provvederà alla ristampa solo dei prodotti che presentano difetti di stampa dovuti a propria colpa.
Si riserva il diritto qualora lo ritesse necessario di richiedere la spedizione con spese a carico del Cliente fino a 50 pezzi dell’articolo oggetto del reclamo o dell’intera merce.
Eventuali difformità nei colori e nei formati di stampa da Voi riscontrati saranno da noi riconosciuti solo se i files inviatoci sono conformi alle caratteristiche tecniche riportate in listino e comunque solo se accompagnati da cromalin (prova colore).Il cliente che si rende conto della grettezza della stampa offset ne accetta le sue conseguenze incluso la scarsa differenza dei colori tra l’immagine sullo schermo e la stampa effettuata. Queste differenze non sono soggette a reclami.
• In tutti gli altri casi di eventuali controversie non contemplati in questo regolamento che non possono essere risolte contattando il nostro Centro Assistenza Clienti, il foro competente è quello di Częstochowa.